网络舆情与地方政府公信力密切相关，具有较强公信力的政府能够引导网络舆论朝着正确的方向发展，网络舆情危机应对是当前社会的热点、难点问题，分析如何应对网络舆情危机，对于进一步提升地方政府的公信力意义重大。本课程首先详细介绍了社会舆论的形态特征。接着，分析了引发舆情的八大常见问题。最后，详细讲解了危机沟通的八大核心理念。