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课程详情
培训日期:
专业类型:
管理
学 时:
5
价 格:
15.00
年 份:
2022年
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课程目录
课程介绍
教师介绍
行政的本质是服务,服务才是行政的基本盘。作为一名优秀的行政人,不仅要具备日常事务的管理技能,更要具备组织活动、为员工服务的软技能。在举办活动的时候,走心、有趣是员工活动的基本要求,因此行政人要打造让员工满意的文化和福利活动。本课程结合实践经验和用户思维,讲解了构建服务体系的三个要点;分析比较了NPS与客户满意度,哪个更适合对行政服务进行评价;探讨了如何管理员工对行政服务和产品的期望值;阐述了行政类企业文化活动的类型、构思方式、成本管控、年会和餐饮,以及如何协助解决员工的后顾之忧等问题。
资深行政管理专家